Fernwartung
Fernwartung mit pcvisit
Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung, um erfolgreich eine Fernwartung mit uns zu starten. Viele PC-Probleme lassen sich, eine stabile Verbindung ins Internet vorausgesetzt, erfolgreich aus der Ferne lösen. Der Techniker sieht Ihren kompletten Bildschirm und hat sämtliche Rechte; so als würde er direkt davor sitzen. Jede Fernwartungs-Sitzung kann erst nach Ihrem Einverständnis starten. Nach der Sitzung erhalten Sie ein Protokoll. Die Abrechnung erfolgt im 15min Takt. (siehe Preise)
- Vereinbaren Sie Ihren individuellen Termin zur Fernwartung unter 05194 - 97983 oder 0151 - 54600094
- Achten Sie darauf, das sich Ihr Rechner mit einer stabilen Verbindung im Internet befindet.
- Laden Sie Sich das Tool zur Fernwartung runter (Download)
- Führen Sie die Datei aus. Bitte alles mit "Ja" bestätigen
- Geben Sie in das Feld "Fernwartungs-ID" die Nummer ein, welche wir Ihnen am Telefon durchsagen. Neben der Nummer taucht ein grüner Haken auf. Klicken Sie darunter auf "Starten". Anschließend geben Sie das Kennwort ein, welches Sie ebenfalls am Telefon erhalten. Klicken Sie "OK"
- Lesen Sie sich bitte unsere Support-Bedingungen durch und geben Sie danach Ihren Namen ein. Anschließend bitte mit "Ja" bestätigen.
- Die Fernwartung wird dann beginnen. Ihr Bildschirm-Hintergrund wird schwarz.
- Nach Erledigung aller Arbeiten melden wir uns wieder ab. Der Bildschirm zeigt wieder Ihr gewohntes Hintergrundbild an.
- Schließen Sie das pcvisit - Tool oben rechts mit dem "X"
- Sie sehen anschließend noch ca. 12sec eine Meldung, das die Sitzung nun beendet ist.
- Sie erhalten zum Abschluss ein detailliertes Protokoll, welches Sie zusammen mit unserer Rechnung erhalten.
- Auf Ihrem Desktop wird für zukünftige Wartungen eine Verknüpfung abgelegt.
- Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
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- P.S. In unserem PC-SPEZIALIST "Eins-für-Alles-Paket" sind jeden Monat bereits 15 Freiminuten für Remote-Support enthalten und das Paket beinhaltet ein eigenes, vereinfachtes Fernwartungs-Tool! Neugierig? Sprechen Sie uns gerne an!